Wenn deine bestellte Leuchte auf Lager ist, erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Viele unserer Leuchten sind jedoch nicht immer vorrätig und können nur vorbestellt werden. Auf der Produktseite deines gewählten Artikels findest du oberhalb des Warenkorb-Buttons einen gut sichtbaren grünen Hinweis, der die voraussichtliche Lieferzeit angibt.

Unsere Bestellbestätigungen werden automatisch verschickt. Falls du keine E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte zuerst den Spam-Ordner deines E-Mail-Postfachs. Solltest du dort auch keine Bestätigung finden, vergewissere dich, dass du die Bestellung korrekt abgeschlossen hast. Wenn du beispielsweise mit PayPal bezahlt hast, kannst du in deinem PayPal-Konto nachsehen, ob eine Abbuchung von uns erfolgt ist. Sollte dies der Fall sein, aber du trotzdem keine Bestellbestätigung erhalten haben, könnte es sein, dass bei der Bestellung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben wurde. In diesem Fall kontaktiere uns bitte mit deinem Namen und deiner Adresse, damit wir den Vorgang prüfen können.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, die auch eine Trackingnummer enthält. Durch einen Klick auf die Trackingnummer kannst du die Sendungsverfolgung direkt einsehen. Wir arbeiten mit den Versanddienstleistern DHL, DPD und GLS zusammen.

95 % unserer Pakete werden innerhalb der bei deiner Bestellung angegebenen Lieferzeit zugestellt. Sollte es dennoch zu Verzögerungen kommen, kann dies an Faktoren liegen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie etwa Probleme beim Versanddienstleister, Verzögerungen in der Produktion oder ähnliche unvorhersehbare Umstände.

Um eine Retoure anzufragen, fülle bitte unser Retourenformular aus. Dort erhältst du alle weiteren Anweisungen für die Rücksendung.

Bitte beachte, dass Artikel, die nicht über dieses Formular angemeldet wurden, nicht zugeordnet werden können und daher keine Erstattung erfolgen kann.

Sollte ein Teil deiner Leuchte defekt sein oder durch den Versand beschädigt worden sein, kontaktiere uns bitte per E-Mail. Füge deiner Nachricht am besten einige Fotos des Defekts bei.

In der Regel tauschen wir die defekte Leuchte unkompliziert aus und senden dir schnellstmöglich eine neue zu.

Da unsere Logistik vollautomatisiert arbeitet, ist eine Stornierung oft nicht möglich, sobald der Artikel bereits verpackt wurde. Falls du jedoch noch keine Versandbestätigung erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um deine Bestellung noch zu ändern oder zu stornieren.